Certificazione ISO
La certificazione di qualità ISO 9001 è un’importante strumento di supporto nella gestione della struttura veterinaria.
Il gruppo di Soci Alcyon Italia certificato UNI EN ISO 9001 applica un modello di gestione della qualità e opera in un network organizzato seguendo un insieme di regole per un continuo miglioramento.
La certificazione di qualità contribuisce a perseguire numerosi scopi all'interno di una struttura veterinaria:
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Creare un sistema di gestione della struttura coinvolgendo processi, servizi erogati e risorse umane.
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Soddisfare e fidelizzare il cliente attraverso l’analisi e la comprensione delle sue esigenze
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Monitorare e tenere sotto controllo i processi necessari per finalizzare i risultati attesi e per incrementare la redditività
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Consolidare la fiducia nel professionista curando il rapporto con il cliente
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Migliorare la propria immagine evidenziando l’impegno profuso
La proposta di Alcyon Italia, a supporto delle strutture veterinarie, comprende:
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Raccolta dati
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Implementazione della documentazione necessari
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Verifica della documentazione con il personale interessato
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Verifiche ispettive per il controllo dell’attuazione delle procedure stesse
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Formazione/informazione e sensibilizzazione del personale
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Gestione del Sistema con assistenza nelle fasi di riesame della Direzione e gestione delle eventuali non conformità
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Preparazione alla visita ispettiva di controllo e assistenza nel corso della medesima, con successiva definizione di eventuali azioni correttive da apportare
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Certificazione di qualità e relativo mantenimento
Per ricevere maggiori informazioni in merito, contattare il referente dedicato Roberto Destefanis ai seguenti recapiti:
cell. 366 4915372 – E-mail r.destefanis@alcyonitalia.com
