Certificazione ISO

Il percorso di certificazione ISO 9001 + Buone Pratiche Veterinarie è un importante strumento di supporto nella gestione della struttura veterinaria. 

Il gruppo di strutture veterinarie certificate UNI EN ISO 9001 applica un modello di gestione della qualità e opera in un network organizzato seguendo un insieme di regole per un continuo miglioramento. 

La certificazione Buone Pratiche Veterinarie invece garantisce il rispetto del disciplinare tecnico Buone Pratiche Veterinarie (BPV, di cui ANMVI è titolare), creato per tutti coloro che cercano una guida per migliorare l’organizzazione della propria struttura e della propria professione, al servizio di pazienti e proprietari di animali. Rappresenta una guida per l’acquisizione di un metodo di lavoro e di un nuovo approccio mentale alla gestione della struttura.

Le due certificazioni contribuiscono a perseguire numerosi scopi all’interno di una struttura veterinaria:

• Creare un sistema di gestione della struttura coinvolgendo processi, servizi erogati e risorse umane 

• Soddisfare e fidelizzare il cliente attraverso l’analisi e la comprensione delle sue esigenze

• Monitorare e tenere sotto controllo i processi necessari per finalizzare i risultati attesi e per incrementare la redditività

• Consolidare la fiducia nel professionista curando il rapporto con il cliente

• Migliorare la propria immagine evidenziando l’impegno profuso

La proposta di Alcyon Italia, a supporto delle strutture veterinarie, comprende:

• Raccolta dati

• Implementazione della documentazione necessaria

• Verifica della documentazione con il personale interessato

• Verifiche ispettive per il controllo dell’attuazione delle procedure stesse

• Formazione/informazione e sensibilizzazione del personale

• Gestione del Sistema con assistenza nelle fasi di riesame della Direzione e gestione delle eventuali non conformità

• Preparazione alla visita ispettiva di controllo e assistenza nel corso della medesima, con successiva definizione di eventuali azioni correttive da apportare

• Certificazione di qualità + BPV e relativo mantenimento

Per ricevere maggiori informazioni in merito, contattare il referente dedicato Claudio Di Natale ai seguenti recapiti:
cell. 335 6587625 – E-mail c.dinatale@alcyonitalia.com