Alcyon Italia è una società formata esclusivamente da Soci Medici Veterinari che offre una gamma completa di prodotti e servizi appositamente studiati a soddisfare le esigenze del Medico Veterinario. La società è gestita da un Consiglio di Amministrazione costituito unicamente da Medici Veterinari Liberi Professionisti.
Dalla fine del 2018, Alcyon Italia dispone di una nuova sede di 8000 mq dotata di un’ampia area di stoccaggio e di un nuovo sistema di gestione ordini semi automatizzato scelto tra i più moderni ed efficienti, al fine di poter continuare a crescere nella qualità del servizio offerto ai propri Soci e clienti.
La Direzione di Alcyon Italia, per essere sempre più vicina alle esigenze dei propri Soci e clienti Medici Veterinari, ha definito una Politica integrata per la Qualità e la Sostenibilità affinché siano attuate, mantenute e migliorate le prestazioni del Sistema di Gestione per la Qualità, nel rispetto dei requisiti normativi, dei requisiti cogenti applicabili e della sostenibilità ambientale. In particolare, la Politica di Alcyon Italia, che ne ha consentito la crescita costante, è stata da sempre incentrata sulla qualità di prodotti e servizi offerti al Socio e al Cliente e da alcuni anni anche sulla sostenibilità ambientale.
Alcyon Italia considera fondamentale i seguenti elementi per il miglioramento continuo della qualità del servizio in modo da raggiungere la completa soddisfazione dei Soci e Clienti:
- La qualità e la continua innovazione di prodotti e servizi offerti per anticipare le aspettative e fornire soluzioni di valore per il cliente
- L’impegno e l’attenzione nell’ascoltare suggerimenti e desideri di Soci e Clienti al fine di soddisfare al meglio le loro esigenze
- La formazione del personale aziendale in modo che chiunque sia costantemente in grado di erogare il miglior servizio per il cliente
- La collaborazione strategica con i fornitori al fine di assicurare il prodotto di maggior valore ad un prezzo competitivo
- Il miglioramento continuo dei processi aziendali e la riduzione delle non conformità in tutte le fasi dei processi aziendali
- L’implementazione di un sistema di gestione del rischio, al fine di individuare e valutare gli eventuali rischi e le relative misure preventive
- La verifica dei risultati raggiunti, rispetto agli obiettivi, tramite la definizione di indicatori di processo.
La norma ISO 9001 svolge un ruolo cruciale nel promuovere la sostenibilità ambientale.
Due aspetti chiave della norma ISO 9001, l’approccio basato sul miglioramento continuo e la gestione dei rischi, inclusi rischi ambientali, supportano l’ottimizzazione dei processi e come conseguenza incrementano la sostenibilità.
Alcyon Italia ritiene che la responsabilità aziendale nei confronti della sostenibilità ambientale sia un fattore di elevata importanza e, per questo, si impegna a seguire le strategie più efficaci per gestire le proprie responsabilità in merito.
Consapevole che le attività aziendali determinano il consumo di risorse e la produzione di rifiuti, Alcyon Italia si impegna a ridurre la propria impronta sull’ambiente nei seguenti ambiti di azione:
- Utilizzo razionale delle risorse ed eliminazione degli sprechi
- Utilizzo di imballaggi composti da materiali riciclabili e, in alcuni casi, anche composti da una percentuale di materiale riciclato
- Coinvolgimento dei propri clienti Medici Veterinari ad eseguire il corretto smaltimento degli imballaggi secondo le leggi cogenti
- Adozione di soluzioni di trasporto e logistica sostenibile
La Politica integrata per la Qualità e la Sostenibilità viene portata a conoscenza di tutto il personale aziendale, in quanto la Direzione Generale ritiene determinante il coinvolgimento attivo di tutto l’organico di Alcyon Italia all’attuazione del Sistema di Gestione per la Qualità, in modo da raggiungere la piena soddisfazione del cliente ed il consolidamento sul mercato dell’immagine dell’Azienda.
Tutte le funzioni aziendali devono perseguire gli obiettivi della Politica per la Qualità e collaborare attivamente al loro raggiungimento.
La Direzione si impegna a adottare le misure opportune al fine di garantire la piena implementazione della presente politica.
Dal 2022, Alcyon Italia si è dotata del Manuale di Buone Pratiche di Distribuzione dei Medicinali Veterinari, che segue le linee guida di ASCOFARVE scritte con lo scopo di aiutare a rispettare i requisiti contenuti nel Regolamento di esecuzione (UE) 2021/1248 della Commissione del 29 luglio 2021, riguardante le misure in materia di buona pratica di distribuzione per i medicinali veterinari, conforme al regolamento (UE) 2019/6 del Parlamento europeo e del Consiglio.
La presente Politica per la Qualità ed i relativi obiettivi saranno riesaminati annualmente durante il riesame da parte della Direzione per accertarne la continua idoneità e la costante adeguatezza agli scopi dell’azienda.
Il Direttore Generale
Luciana BONGIOVANNI
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Alcyon Italia ha conseguito la certificazione del proprio Sistema di Gestione per la Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015